General info

• Qu'est ce que le mode de livraison Next-Business-Day-Delivery?

  Si vous commandez avec le mode de livraison Next-Business-Day-Delivery avant 11h00 (du lundi au vendredi), vous serez livré le lendemain (jour ouvré suivant) avant 17h00. Cette liv...

• Comment puis-je commander?

  Pour commander chez Conrad, vous avez le choix entre les possibilités suivantes: avec e-procurement en ligne sur conrad.ch par fax par e-mail par courrier par téléphone

• A combien s'élèvent les frais de port standard chez Conrad?

  ProfessionnelsPour nos clients professionnels, les frais de port forfaitaires standard (livraison rapide) s'élèvent à CHF 18.35 (TTC). À partir de CHF 300.-- (TTC) d'achat, les fra...

• Pourquoi dois-je payer un supplément pour colis volumineux?

  Certains produits, en raison de leur volume et/ou de leur poids, nécessitent des frais de manutention plus élevés lors de l'expédition. De ce fait, nous ajoutons aux frais de port ...

• Quels modes de livraison ou d'expédition propose Conrad ?

  Nous vous proposons les modes de livraison ou d'expédition suivants: Livraison standard (3-5 jours ouvrés) Livraison rapide (2-3 jours ouvrés) Next-Business-Day-Delivery Livraison...

• Pourquoi dois-je payer un supplément pour petite quantité?

  Pour des raisons écologiques et administratives, toute commande dont le montant est inférieur à CHF 35.-, sera majorée d’un supplément de 5.- CHF pour petite quantité.

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• Où puis-je saisir un code promo ?

  Vous saisissez le code promo directement dans le panier dans le champ "Activer le code promo / code avantage". Cliquez sur "Activer le code" pour que votre code avantage soit pris ...

• Où se trouve ma commande?

  Suivi de la commande par e-mailUne fois que vous avez passé une commande chez Conrad en tant que client enregistré, nous vous informons par e-mail de l'évolution de votre commande....

• Où puis-je indiquer une carte cadeau dans la boutique en ligne ?

  Vous pouvez saisir le numéro de la carte cadeau ou carte prépayée dans le panier dans le champ "Utiliser la carte cadeau". Il vous sera demandé ensuite de saisir le code PIN. Le co...

• Où puis-je trouver les promotions actuelles et d'autres avantages?

  Vous trouverez ici nos offres promotionnelles en cours ainsi que les bons d'achat

• Comment puis-je chercher des produits sur le site Conrad?

  Chez Conrad, vous trouverez à tout moment la fonction de recherche générale en haut de la page. Là, vous pouvez sélectionner les gammes et saisir des noms de produits, des codes pr...

• Comment puis-je soumettre un avis?

  Vous pouvez bien sûr évaluer nos produits. Pour ce faire, sélectionnez le produit correspondant sur notre boutique en ligne, faites défiler la page jusqu'à la rubrique "Avis client...

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• Notes relatives à l’utilisation des outils de sécurité et d’extensions pour le navigateur

  Si vous utilisez des outils de sécurité ou des modules d’extension du navigateur comme p. ex. "Protection bancaire Kaspersky", “Analyse Kaspersky de connexions sécurisées” ou "Nort...

• Quel est le n° IBAN de Conrad?

  Lorsque vous réglez par banque en ligne ou par compte Postfinance, vous pouvez utiliser les données du bulletin de versement, que nous vous avons transmis par e-mail avec la factur...

• Comment recevoir ma facture?

  Après la préparation et l'envoi de votre commande, vous recevez une facture au format PDF par e-mail à l'adresse e-mail indiquée par vous lors de la commande. Vous trouverez le bul...

• Pourquoi ne puis-je pas payer par carte bancaire?

  Il n'est parfois pas possible de régler par carte bancaire. Voici les raisons éventuelles: Montant supérieur à CHF 2 000 -> non autorisé par carte bancaire Nous acceptons uniqueme...

• Comment fonctionne l'achat par carte bancaire et quelles cartes bancaires sont acceptées?

  Avec MasterCard SecureCodeTM et Verified by Visa, vos achats sont encore plus sécurisés. Lors du règlement, vous établissez une connexion directe avec votre banque. Après la sélect...

• Pourquoi le mode de paiement pour ma commande a été modifié en "prépaiement"?

  Conrad se réserve le droit, afin de couvrir le risque de solvabilité, de modifier le mode de paiement en prépaiement. En général, la raison est que nous ne connaissons pas encore l...

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• Est-il possible de prolonger la période de garantie?

  Vous pouvez prolonger la garantie de 24 mois en ajoutant la garantie longue durée Garantie Plus 24 à votre commande et payer un petit supplément unique sur la page produit ou dans ...

• Quelle est la durée du droit de rétractation ?

  Droit de rétractation et de retour Vos achats chez nous bénéficient d’un droit de rétractation et de retour de 14 jours, c’est-à-dire que le contrat n’entre en vigueur qu’au bout d...

• A quelle adresse puis-je retourner un produit?

  Voici l'adresse pour retourner un produit: Conrad Electronic AG Roosstrasse 53 8832 Wollerau Veuillez nous retourner le produit par la poste à Wollerau en joignant une brève descri...

• Produits d’occasion

  Nous considérons comme produits d’occasion les articles/produits issus de retours, les produits de démonstration et de vitrine. Concernant ces produits d’occasion, les conditions s...

• Qu'est-ce que la Garantie Plus 24?

  Pour de nombreux produits de notre assortiment, nous proposons une garantie longue durée avec la Garantie Plus 24 pour davantage de sécurité. Il suffit de l'ajouter à la commande e...

• Qu'est-ce que la garantie longue durée de 36 mois?

  Avec la carte de fidélité Conrad : garantie longue durée de 36 mois incluse! Avec la carte de fidélité Conrad, vous êtes sûr à 100 %. Garantie longue durée de 36 mois – même sur le...

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• Comment puis-je commander un catalogue?

  Nous n'avons plus de catalogues généraux sous forme papier, parce que ce n'était plus gérable avec un assortiment de plus de 1 Mio produits. Vous pouvez toutefois vous abonner à no...

• Conrad propose-t-il des solutions e-procurement?

  Oui, Conrad met à votre disposition un service eProcurement ainsi que son service Conrad Smart Procure.Des informations supplémentaires sont disponibles ici.

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• Conrad permet-il de fournir des produits non compris dans son assortiment?

  Avec le service Approvisionnement de Conrad (commande spéciale / approvisionnement spécial), nous pouvons vous fournir tout produit livrable.Si, toutefois, vous ne trouvez pas la r...

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